أهمية التسويق الإلكتروني: 9 مميزات لنمو مشروعك

عرفت السنوات القليلة الماضية اهتمامًا كبيراً بعملية التسويق الإلكتروني، ولجأت الكثير من الشركات الكبرى إليه بسبب ازدياد عدد الأشخاص الذين يستخدمون شبكة الإنترنت في كافة أنحاء العالم، وبات التسويق الرقمي أسهل أنواع التسويق من أجل الوصول لأكبر شريحة ممكنة من العملاء، فما هو التسويق الرقمي، وما أهمية التسويق الإلكتروني؟

ما هو التسويق الإلكتروني (الرقمي)؟

التسويق الإلكتروني (الرقمي) عملية يتم من خلالها التسويق للمنتجات والخدمات من خلال شبكة الإنترنت، ويعود تاريخ انطلاق التسويق الرقمي إلى تسعينيات القرن الماضي، إذ ظهر على يد مجموعة من الشركات العملاقة في هذا المجال مثل شركة غوغل، وشركة ياهو التي كان له سمعة طيبة مطلع الألفية الجديدة.

وجذب التسويق الإلكتروني (الرقمي) الشركات بسبب المزايا الكبيرة التي توفرها، فالتسويق الرقمي قادر على الوصول السريع إلى العملاء في أي مكان، بالإضافة إلى أنّ تكلفته أقل بكثير من تكلفة الإعلانات التي يتم عرضها على شاشات القنوات التلفزيونية، كما يوجد عدد من الطرق التي يمكن من خلالها استهداف العملاء حسب النوع، والعمر والجنس، والاهتمامات.

مشروع مغسلة سيارات: 5 خطوات لتأسيسه من الصفر

دليلك الشامل نحو تصميم وإنشاء الهوية التجارية لشركتك

أهمية التسويق الإلكتروني (الرقمي)

للتسويق الرقمي أهمية كبيرة تظهر في مجموعة من الأمور مثل:

1. إمكانية الوصول للعالمية

يساعد التسويق الإلكتروني الشركات في الوصول إلى العالمية، وذلك لأنّها لا تبقى أسيرة نطاق جغرافي محدد، بل يمكن لها استهداف عدّة مناطق جغرافية عالمية بعيدة عنها آلاف الكيلو مترات من خلال إعلانات بلغات تلك البلدان تروج من خلالها لمنتجاتها، وتوصلها إليها عبر الشحن.

2. استهداف دقيق للعملاء

يتيح لك التسويق الإلكتروني استهداف فئات محددة من العملاء بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم الشرائية، وعمرهم وجنسهم ومكان تواجدهم، مما يساعدك على زيادة فعالية حملاتك التسويقية وتقليل التكاليف من خلال توجيهها بدقة نحو الفئة المستهدفة التي قد تصبح عملاء دائمين لك.

3. يوفر التسويق الرقمي التكلفة

إنّ الاستثمار في التسويق الإلكترونية يوفر على الشركات أموالاً كبيرة كانت ستدفعها في الإعلانات التقليدية (التلفزيونية أو الورقية أو على الطرق)، فعلى سبيل المثال يكفي أن تبدأ الشركة بدفع مبلغ بسيطة من أجل الترويج لإعلاناتها، ومن ثم تقوم بزيادته تدريجياً من أجل الترويج الإعلاناتها عبر الحملات التسويقية التي تستهدف شريحة من العملاء محددة مناسبة لمنتجاتها.

4. زيادة المبيعات

من الطبيعي جداً أن تزيد مبيعات الشركات ودخلها عند اللجوء للتسويق الرقمي، لأن زيادة عرض المنتجات في أسواق جديدة يؤدي حتماً لزيادة في المبيعات لأنّه يعزز من الوعي بالعلامة التجارية

5. تتبع سلوك العملاء

يساعد التسويق الإلكتروني على تتبع سلوك العملاء ويقرب الشركة منهم من خلال الرد على استفسارات العملاء، والقيام باستبيانات من أجل معرفة رأي العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة، والطلب منهم تقديم الأفكار التي تساعد على تطوير الخدمات والمنتجات وتجعلها أفضل.

6. الرد السريع

يوفر التسويق الرقمي إمكانية الرد السريع والمباشر مع العملاء وهذا يسرع من الاستجابة لطلباتهم وحل مشاكلهم، ويتم هذا الأمر من خلال الرد على الإيميلات الواردة منهم، ومن خلال الرد على التعليقات التي يضعونها على المنشورات الموجودة في مواقع التواصل الاجتماعي، ومن خلال تخصيص موظفين للرد السريع من خلال النقر على أيقونة في الموقع تتيح لهم الوصول المباشر للشخص المختص في الموقع وطرح الأسئلة عليه ليرد عليها بشكل مباشر ويوضح لهم جميع الأمور التي يرغبون في معرفتها.

7. تحليل الأداء

إن قياس الأداء وتحليله يساعدك على تتبع أداء الحملات التسويقية التي تقوم بها بشكلٍ دقيقة، وهذا ما يساعد في معرفة ما الذي يعمل وما الذي ما يعمل، الأمر الذي يجعلك تعدل استراتيجيتك وتحسينها واتخاذ قرارات أفضل مثل تعزيز الأشياء التي تعمل، يساعد وتطوير الأمور التي لا تعمل وتحديثها حتى تصبح تعمل.

8. الابتكار

الابتكار في التسويق الإلكتروني فلسفة شاملة تهدف إلى إعادة صياغة نهج التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق من أجل تطوير حلول مبتكرة تبني علاقة قوية معهم، ويتم هذا الأمر من خلال إنشاء إعلانات مستمدة من ثقافة العملاء، يستخدم فيها التكنولوجيا الحديثة من أجل تحليل البيانات وقياسها.

9. تعدد استراتيجيات (وسائل) التسويق الإلكتروني (الرقمي)

هناك عدّة طرق تلجأ إليها عند استخدام التسويق الرقمي مثل:

1. التسويق عبر محركات البحث SEM و SEO: إن التسويق عبر محرك البحث SEM يهدف للحصول على حركة المرور والرؤية من كل من البحث العضوي (عبر محركات البحث) والمدفوع (عبر إعلانات جوجل) ويهدف إلى تحسين ظهور الموقع، وتوجيه الإعلانات المدفوعة، وتحسين ترتيب النتائج غير المدفوعة لزيادة الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال إعداد وتحسين الإعلانات وتحديد الميزانية المدفوعة مقابل عرض الإعلانات.أما تحسين محرك البحث (SEO) يركز على تحسين موقع الويب من أجل الحصول على حركة المرور من نتائج البحث العضوية.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يعرف بأنّه عملية نشر محتوى نصي أو مرئي يعرف بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل يعطي العميل فكرة كاملة عنها عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة بقالب يناسب كل موقع من هذه المواقع، مثل نشر مقاطع فيديو وبوستات على المواقع المشهورة مثل فيس بوك، منصة إكس، سناب شات، تيك توك، يوتيوب، والتفاعل مع العملاء المتواجدين على هذه المنصات.

ويساعد هذا النوع من التسويق في الترويج للمنتجات على نطاق واسع كما يزيد من فرص الوصول للعملاء المحتملين، ويحسن أداء المبيعات، ويخفض تكلفة التسويق.

تتطلب إدارة صفحات السوشيال ميديا وجود أشخاص مختصين ومتفرغين للقيام بهذه المهمة على أكمل وجه، فإذا أردت إدارة احترافية يمكنك التواصل معنا عبر الواتس آب، والاستفادة من خدمة إدارة الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي

3– التسويق بالمحتوى: استراتيجية تسويقية تركز إنشاء محتوى قيم ومناسب يلفت انتباه الجمهور المستهدف، ويحثهم على اتخاذ إجراء معينة كشراء المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها، ويختلف هذا النوع من التسويق عن الإعلانات التقليدية بتركيزه على تقديم محتوى غني ومفيد يجيب على الاستفسارات التي تدور في بال العملاء، وله عدّة أنواع مثل التسويق بالمحتوى عبر المقالات، والتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى بالبودكاست، وتسويق المحتوى بالفيديو، والتسويق الإعلاني المدفوع، ويهدف هذا النوع إلى تثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة، وتعد تكلفته أقل من طرق التسويق الأخرى ونتائجه جيدة جداً.

4- التسويق عبر البريد الإلكتروني: بهذه الطريقة تقوم الشركة بإرسال رسائل ترويجية نحو البريد الإلكتروني لشريحة مستهدفة، ويحتوي البريد على رابط يدعوهم لزيارة الموقع وبالنقر عليه سيجد العميل نفسه في الموقع وبالتالي يزيد احتمال شرائه للخدمات أو المنتجات، وتتيح هذه الطريقة إمكانية تحديد الفئة العمرية والجنس والموقع الجغرافي للفئة المستهدفة.

5– التسويق بالعمولة: عملية يتم من خلالها الترويج والتسويق لمنتج أو خدمة خاصة لشخص أو شركة، والحصول على عمولة مقابل عمليات الشراء الناتجة عن هذا الترويج، ويتم تتبع عمليات البيع والشراء عن طريق موقع آخر عبر روابط معينة، ولقد أثبتت هذه الطريقة نجاحها لذلك ازداد الاعتماد عليها في مجال التسويق الإلكتروني.

6- التسويق بالفيديو: يتم في هذه الطريقة إنشاء فيديوهات من أجل الترويج لمنتجات الشركة وإخبارهم بالمميزات الموجودة فيها، وتتم صناعة هذه الفيديوهات وتدفعهم لمشاهدة المقطع حتى النهاية، وهذا ما يزيد من فرص البيع وانتشار العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.

مقالات ذات صلة:–

من التحليل إلى التنفيذ: كيف تعد خطة تسويقية لشركتك؟

تسويق المتاجر الإلكترونية: 6 أساليب لجذب المشترين لمتجرك الإلكتروني

إدارة الحملات الإعلانية: الدليل الشامل للمبتدئين

طرق نجاح التسويق الرقمي (الإلكتروني)

هناك عدّة طرق تساعد في نجاح التسويق الرقمي مثل:

1- تقديم محتوى جيد يحفز العملاء ويقنعهم بما تسوق له.

2- اختيار الوسيلة التسويقية الملائمة لفئة العملاء المستهدفة.

3- وضع ميزانية مناسبة للحملات التسويقية.

4- إجراء أبحاث عن المنتج وطرق تسويقه قبل إنتاجه.

5- تحديد الفئة المستهدفة بدقة كبيرة من أجل استهدافها بالإعلانات.

ختاماً، إنّ التسويق الإلكتروني ليس وجهة بل رحلة فهو مجال يتطور باستمرار، وتتغير الأدوات والتقنيات بسرعة. لذلك، يجب على الشركات أن تكون مستعدة للتكيف والتطور باستمرار. من خلال متابعة أحدث الاتجاهات والاستثمار في التعلم المستمر، يمكن للشركات أن تبقى في صدارة المنافسة وتحقيق النجاح على المدى الطويل

هل تحتاج إلى مساعدة في مشروعك أو شركتك؟ تواصل معنا الآن عبر الواتساب واحصل على استشارة مجانية على يد مستشاري أعمال متخصصين في السوق السعودي

Post.ad1